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Coaching para minoristas: ¿qué es la venta ascendente o upselling?

Dentro de las técnicas más recomendadas para minoristas, destaca la venta ascendente o upselling. Conoce en qué consiste y cómo usarla en tu negocio.

La venta ascendente o upselling es una técnica comecial que se centra en recomendar y potenciar la compra de productos o servicios de mayor calidad y precio. De esta forma, le permite al negocio incrementar sus ingresos.

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¿Salidas de clientes sin atender en tu tienda? Frena la tasa de "walkouts"

Si eres dueño de un negocio minorista, seguro que alguna vez un cliente ha entrado y salido sin preguntar nada ni comprar ningún producto. Aprende cómo detener este tipo de visitas fantasma.

Las walkouts o salidas de clientes no salen rentables a ningún empresario, puesto que estas situaciones son oportunidades desperdiciadas. Y no solo afecta al presente de nuestro negocio, sino a su futuro a medio y largo plazo. Quizá te pueda sonar demasiado alarmista, pero dejarás de pensarlo con solo saber que tus walkouts pueden hacerle ganar terreno a la competencia.

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"Mystery shopper" o cliente misterioso: una imagen reveladora de nuestro negocio

Cada vez más empresas analizan las experiencias de compra de sus clientes a través del cliente misterioso. Descubre más sobre ello y aplícalo en tu negocio.

El cliente misterioso es una persona externa a la empresa que se hace pasar por un cliente más para extraer toda la información posible de su experiencia en el establecimiento. Al final, todos esos datos recopilados se transmiten a la empresa para analizarse.

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Qué es la venta cruzada y cómo potenciarla en tu negocio

Si te dedicas al negocio minorista o retail, es posible que ya hayas oído hablar de la venta cruzada. Sin embargo, además de contarte qué es, puedes descubrir cómo aplicarla en tu negocio.

La venta cruzada o cross-selling es una estrategia para incrementar las ventas a través de productos o servicios complementarios. Esta técnica de venta tiene como objetivo subir el ticket medio de compra entre los clientes actuales.

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Cinco pasos para aumentar tus ventas

En este caso voy a hablaros de forma general de como trabajamos con los clientes que nos piden que les ayudemos a aumentar sus ventas desarrollando su inteligencia comercial, ya sea una empresa de ingeniería, una empresa inmobiliaria, una cadena de clínicas de odontología, una empresa de distribución farmacéutica, una cadena de ópticas, una empresa de textil, un concesionario de automóviles, etc. Ya sé que algunos pensáis que cada sector, cada negocio o cada mercado es diferente… no es que sea adivino, más bien es algo que me han dicho muchas veces y que en ocasiones puede que sea cierto, pero hasta el momento la combinación de nuestro método, con el conocimiento, la experiencia y la determinación del cliente de conseguir los objetivos han sido garantía de éxito.

 

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