Casos prácticos

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"Mystery shopper" o cliente misterioso: una imagen reveladora de nuestro negocio

Cada vez más empresas analizan las experiencias de compra de sus clientes a través del cliente misterioso. Descubre más sobre ello y aplícalo en tu negocio.

El cliente misterioso es una persona externa a la empresa que se hace pasar por un cliente más para extraer toda la información posible de su experiencia en el establecimiento. Al final, todos esos datos recopilados se transmiten a la empresa para analizarse.

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