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Comunicación y empatía consciente

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En los últimos tiempos se habla mucho de la importancia de la empatía a la hora de tratar con los demás, dado que la falta de empatía impide establecer relaciones cercanas y productivas.

La falta de empatía nos aleja de los demás e influye negativamente en la comunicación y de eso trata esta entrada, espero que sea de tu interés…

Cuando alguien me habla de empatía le suelo preguntar que entiende por empatía y una respuesta muy común es, “ponerse en los zapatos de la otra persona”, pero a poco que profundizamos en el concepto me doy cuenta de que no todo el mundo lo tiene tan claro como cree.

La empatía se puede definir como la intención de comprender los sentimientos y emociones de otra persona, intentando experimentar de forma objetiva y racional lo que esa persona está sintiendo.

La dificultad está en que hay que ver las cosas desde la perspectiva de la otra persona, porque cada uno de nosotros tiene su propia percepción de las cosas, nuestro cerebro hace su propia composición de la realidad, que está condicionada por nuestra educación, experiencias, entorno, familia, cultura y todo lo que de alguna manera nos ha influido a largo de nuestra vida.

Por otra parte, debemos diferenciar empatía de sensibilidad, una cosa es ser una persona empática y otra ser una persona sensible, es decir, se puede ser sensible ante los problemas de otra persona y no ponerse realmente en su lugar, querer ayudarla, pero hacerlo en la manera en que nos gustaría que nos ayudasen a nosotros si estuviésemos en la misma situación.

Una muestra de empatía mal entendida es dar consejos que a la otra persona no le van a servir, simplemente porque esos consejos que estamos “fabricando” están pensados para nosotros mismos… por favor, no demos consejos, simplemente escuchemos, la única manera de saber cómo piensa y siente una persona es a través de sus palabras y sus gestos, ¿qué te dice su cuerpo?, ¿qué emociones afloran?, ¿qué puede estar sintiendo?

Hay personas que son muy empáticas de forma inconsciente lo que puede llevarlas a tener un exceso de implicación en lo que le está pasando a la otra persona y que puede producir lo que se llama un contagio emocional…algo en lo que hago hincapié cuando entreno en habilidades comerciales y directivas es, “cuidado con comprar los problemas de los demás”, hay que empatizar sí, pero de forma consciente, es decir, estar presente para el otro siempre desde una distancia prudencial y esto se consigue adoptando el papel de un observador objetivo y atento.

En fin, hay que ser empático, pero sin implicarse en exceso para no perder la perspectiva, requisito indispensable para poder ayudar a la otra persona.

Estemos tranquilos, la empatía consciente es una habilidad que se puede entrenar, puedes empezar por intentar entender de verdad a la otra persona y no soltar consejos que a lo mejor ni tu seguirías si te encontraras en la misma situación.

Estamos a tu disposición si necesitas mejorar tus habilidades de comunicación entre las que se encuentra la empatía consciente, si quieres información puedes ponerte en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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